Obdržel(a) jsem nesprávné produkty.

Můžete podat stížnost na objednávku v případě, že zboží nemá vlastnosti uvedené na webové stránce https://bamcokolada.cz, pokud jsme vám zaslali nesprávné produkty, v nesprávném množství, barvě nebo pokud se produkty odchylují od vaší objednávky jiným způsobem. Můžete se stěžovat na zboží do 14 dnů od nákupu a informovat nás písemně na adrese info@bamchocolate.com, kde vám poskytneme další informace.

V případě stížnosti můžete požadovat výměnu zboží, jeho opravu nebo vrácení peněz. V posledním případě do 14 dnů od oznámení vrátíte zboží ve stejném množství a nepoškozené na adresu: Moja Čokolada s.r.o., Savska Loka 21, Kranj, Slovenia. I když vrátíte zboží do 14 dnů od obdržení zboží, je to považováno za oznámení o odstoupení od smlouvy.

Náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující. Vrácené produkty musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. K vrácení přiložte kopii faktury. Jiný způsob vrácení na naše náklady není možný. Nepřijímáme platby na výkup!

Více se dozvíte také v našich Všeobecných obchodních podmínkách: https://bamcokolada.cz/stranky/vseobecne-podminky