Das Paket kam beschädigt an. Was nun?

Bedauerlicherweise kommt es trotz all unserer Bemühungen, die von uns verschickten Produkte zu schützen, manchmal zu einem Unfall während des Transports, bei dem dein Paket und das Produkt beschädigt werden können. Falls das Paket physisch beschädigt ist, der Inhalt fehlt oder das Paket Anzeichen aufweist, dass es geöffnet wurde, muss der Käufer ein Beschwerdeverfahren bei dem Zustelldienst einleiten, der das Paket zugestellt hat. Dazu informierst du uns über den Vorfall (per E-Mail info@bamschokolade.de) und wir informieren dich über das weitere Beschwerdeverfahren beim aktuellen Zustelldienst.

Um eine Reklamation wegen eines Schadens geltend zu machen, ist es daher notwendig, die Originalverpackung und den Schutz aufzubewahren (das Paket in dem Zustand, in dem du es erhalten hast, ohne etwas hinzuzufügen, zu entfernen oder zu verändern) und dann ein Protokoll der beschädigten Sendung mit dem Zustelldienst zu erstellen. Auch für Reklamationen ist eine Rechnung erforderlich. Gemeinsam mit dem Zustelldienst sorgen wir dafür, dass die Reklamation in kürzester Zeit erledigt wird.