Ich habe die falschen Produkte erhalten
Du kannst die Bestellung reklamieren, wenn die Waren nicht die auf der Website www.bamschokolade.de aufgeführten Eigenschaften haben, wenn wir dir die falschen Produkte, in der falschen Menge oder Farbe geschickt haben oder wenn die Produkte auf andere Art und Weise von deiner Bestellung abweichen. Du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf reklamieren und uns schriftlich unter info@bamchocolate.com benachrichtigen, wo wir dir weitere Informationen geben.
Bei einer Reklamation kannst du einen Ersatz für den Artikel, seine Reparatur oder eine Rückerstattung verlangen. Im letztgenannten Fall schickst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung in gleicher Menge und unbeschädigt an folgende Adresse zurück: Moja Čokolada d.o.o., Savska Loka 21, Kranj. Auch wenn du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschickst, gilt dies als Rücktritt vom Vertrag.
Die Kosten, die bei der Rücksendung der Waren entstehen, trägt der Käufer. Die zurückgesandten Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Eine Kopie der Rechnung muss der Rücksendung beigefügt werden. Eine andere Art der Rückerstattung auf unsere Kosten ist nicht möglich. Wir akzeptieren keine Lösegeldzahlungen!
Weitere Informationen findest du auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://www.bamschokolade.de/seite/allgemeine-geschäftsbedingungen