Il pacco è arrivato danneggiato. E adesso?
Purtroppo, nonostante tutti i nostri sforzi per proteggere i prodotti che inviamo a casa tua, a volte si verifica un incidente durante il trasporto che può danneggiare il tuo pacco e il tuo prodotto. Nel caso in cui il pacco sia danneggiato fisicamente, ne manchi il contenuto o mostri segni di apertura, l'acquirente dovrà avviare una procedura di reclamo presso il servizio di consegna che ha consegnato il pacco. Lo fai informandoci dell'evento (via e-mail info@bamchocolate.com) e ti forniremo l'ulteriore procedura di reclamo con il servizio di consegna corrente.
Per far valere il risarcimento del danno è quindi necessario conservare l'imballo e la protezione originali (il pacco nelle stesse condizioni in cui lo si è ricevuto, senza aggiungere, togliere o modificare nulla) e poi predisporre un verbale della spedizione danneggiata con il servizio di consegna. Per i reclami è necessaria anche la fattura. Insieme al servizio di consegna, faremo in modo che il reclamo venga risolto nel più breve tempo possibile.